Usted puede realizar la solicitud de cambio dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la recepción de su pedido (conforme al art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor), pero tenga en cuenta nuestras reglas de cambio:
• Ser devuelto en su embalaje original;
• No puede presentar indicios de uso;
• Debe contener todas las etiquetas intactas;
En caso de que las reglas no se cumplan, los artículos de la solicitud de devolución serán devueltos al cliente.
• En caso de cambio, el consumidor deberá asumir los costos de envío y reenvío de la mercadería.
Una vez recibido el producto en nuestro Centro de Distribución, se realizará un análisis de calidad en un plazo de hasta 5 días hábiles. Tras la aprobación del análisis de calidad, agregaremos un crédito en su perfil de usuario en nuestro sitio.
El crédito podrá ser utilizado para la compra de cualquier otro producto disponible en nuestro sitio. Si tiene dificultades para finalizar su compra utilizando nuestro crédito, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp: +55 (33) 3225-3611.
Devoluciones
En caso de arrepentimiento, el consumidor podrá realizar el envío para devolución dentro de los 10 días corridos desde la entrega (art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). Una vez que la empresa reciba la mercadería, en un plazo de hasta 5 días hábiles el control de calidad realizará la inspección para la aprobación del reembolso del valor pagado.
Recuerde que, para la aprobación del Control, el producto deberá estar en perfectas condiciones y no presentar marcas de uso.
IMPORTANTE: Antes de enviar cualquier producto para devolución, el consumidor debe comunicarse con la empresa a través de los medios de comunicación disponibles (WhatsApp: +55 (33) 3225-3611 | e-mail: [email protected])
